Kann ServiceNow den hohen Erwartungen der Wall Street trotz drohender KI-Konkurrenz von OpenAI dauerhaft standhalten?
Wie fielen die ServiceNow Quartalszahlen aus?
Im am 30. Juni 2026 beendeten zweiten Quartal verzeichnete ServiceNow Inc. ein starkes operatives Geschäft. Die Abonnement-Erlöse kletterten im Vergleich zum Vorjahr um 24,5 Prozent auf 3,88 Milliarden US-Dollar. Der Gesamtumsatz stieg um 24 Prozent auf 3,99 Milliarden US-Dollar, womit das Unternehmen die Konsensschätzungen der Experten von 3,93 Milliarden US-Dollar übertreffen konnte.
Auch beim Gewinn lieferte der Konzern ab: Der bereinigte Gewinn je Aktie (Non-GAAP) lag bei 0,90 US-Dollar und übertraf damit die durchschnittliche Analystenprognose von 0,86 US-Dollar je Aktie. Der GAAP-Nettogewinn belief sich auf 298 Millionen US-Dollar beziehungsweise 0,29 US-Dollar je Aktie. Ein wichtiger Treiber für diese positive Entwicklung war die anhaltend starke Nachfrage von US-Behörden, die einige On-Premise-Umsätze vorzeitig ins zweite Quartal verlagerte. Zudem stieg die Zahl der Großkunden mit einem jährlichen Vertragsvolumen (ACV) von über 5 Millionen US-Dollar um rund 23 Prozent auf 658 an.
Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz bei ServiceNow?
Die Integration von künstlicher Intelligenz erweist sich zunehmend als Wachstumsmotor für das Unternehmen. Die KI-Sparte überschritt im zweiten Quartal erstmals die Marke von einer Milliarde US-Dollar beim jährlichen Vertragsvolumen. CEO Bill McDermott betonte die rasant steigende Nachfrage nach den sogenannten “Now Assist”-Lösungen und bezeichnete ServiceNow als Kontrollzentrum für die geschäftliche Neuerfindung.
Ein prominentes Beispiel für diese Dynamik ist die vertiefte Partnerschaft mit dem Rüstungs- und Technologiekonzern Leidos. Dieser weitet die Nutzung der ServiceNow AI Platform aus, um rund 50.000 Mitarbeitern autonome, KI-gesteuerte Workflows zur Verfügung zu stellen. Durch diese Automatisierung im IT-Support erwartet Leidos jährliche Einsparungen von über 3 Millionen US-Dollar und eine Reduzierung der manuellen Tickets um bis zu 60 Prozent. Solche Großaufträge untermauern, dass die Investitionen in generative KI-Anwendungen bei den Kunden auf echte Akzeptanz stoßen.
Warum sorgt der Ausblick für gemischte Reaktionen?
Trotz der starken operativen Leistung reagierten die Marktteilnehmer zurückhaltend auf die Prognosen für das anstehende Quartal. Für das dritte Quartal 2026 stellt ServiceNow Abonnement-Umsätze in einer Spanne von 3,975 bis 3,980 Milliarden US-Dollar in Aussicht. Dies lag leicht unter den Erwartungen der Wall-Street-Analysten, die im Schnitt mit rund 4,0 Milliarden US-Dollar gerechnet hatten. Für das Gesamtjahr 2026 hob das Management die Prognose für die Abo-Erlöse minimal auf eine Spanne von 15,76 bis 15,78 Milliarden US-Dollar an.
Der Analyst Matthew Hedberg von RBC Capital bewertete die vorgelegten **ServiceNow Quartalszahlen** dennoch positiv. Er betonte, dass ServiceNow trotz des verhaltenen Ausblicks ein sehr gutes Quartal abgeliefert habe, das insbesondere durch ein beschleunigtes Wachstum der verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO) von 21 Prozent auf 13,2 Milliarden US-Dollar glänzen konnte. Dennoch lastet die Sorge vor neuer Konkurrenz auf der Branche. Berichte über OpenAI und deren neues Enterprise-Produkt “Presence”, das direkt in die Workflows von Unternehmen eingreifen soll, verunsicherten zuletzt viele Software-Anleger.
Die jüngsten **ServiceNow Quartalszahlen** zeigen eindrucksvoll, dass sich das Unternehmen trotz eines schwierigen Marktumfelds und zunehmender Konkurrenz durch reine KI-Anbieter behaupten kann. Die starke Dynamik im Cloud- und KI-Bereich untermauert das langfristige Potenzial. Für Anleger bleibt die Aktie von ServiceNow (NOW) nach den jüngsten Kursverlusten ein spannender, wenn auch volatiler Technologiewert, dessen zukünftiger Erfolg maßgeblich von der weiteren Monetarisierung seiner KI-Plattform abhängen wird.
Wie geht es nun für die ServiceNow-Aktie weiter?
Once again, we beat the high end of our guidance range across every topline and profitability metric. AI net new ACV growth continues to outpace expectations, our AI Control Tower is supercharging our Security and Risk business.— Gina Mastantuono, CFO von ServiceNow
Die zukünftige Entwicklung der Aktie bleibt an der Wall Street heiß diskutiert. Während einige Analysten optimistisch gestimmt sind, fragen sich viele Marktteilnehmer, ob die fundamentalen Daten ausreichen. In unserem Artikel über die gespaltenen Meinungen der ServiceNow Analysten beleuchten wir, ob der Aktie ein Absturz droht. Wer sich abseits des Software-Sektors nach alternativen Werten umsieht, findet im Energiesektor eine spannende Story: Die Korrektur bei der NuScale Power SMR-Aktie wirft die Frage auf, ob sich hier nach dem Einbruch eine günstige Kaufgelegenheit bietet.
